Политика на рекламация / Гаранция

ELNOMA 30-Дневна гаранция за удовлетворение
Ние вярваме в качеството на нашите продукти и желанието ви да пътувате удобно. Затова предлагаме следните гаранционни условия:  

1. Какво покрива гаранцията?
-Дефекти в продукта: Ако кутията и продукта имат фабрични дефекти (напр. пукнатини, неизправности), ще заменим продукта или възстановим сумата.  
-Незадоволство от продукта: Ако не сте доволни от покупката си, приемаме връщане в срок от 30 дни от получаване на поръчката (при спазване на условията по-долу).  

2. Какво НЕ покрива гаранцията?
- Повреди, причинени от:  
  - Неправилно използване или пренебрежение (напр. счупване на кутията от падане).  
  - Умишлено увреждане или модификации на продукта.  
  - Естествена амортизация (напр. остатъци от паста/шампоан в кутията след употреба).  
- Продукти, закупени извън официалния сайт на ELNOMA.  

3. Как да подадете рекламация?
1. Свържете се с нас в рамките на 30 дни от получаване на поръчката на:  
   - 📧 Имейл: yomeriltd@gmail.com
   - 📞 Телефон: 0898829322 

2. Приложете:  
   - Номер на поръчката или фактура.  
   - Снимки/видео на дефекта (ако има такъв).  

4. Връщане или замяна
-Връщане на пари: Сумата ще бъде възстановена по оригиналния начин на плащане в рамките на 14 работни дни.  
-Замяна: Изпратете продукта обратно, след което ще изпратим нов екземпляр без допълнителни такси за новия продукт.  
-Ако продуктът е използван или върнат без да отговаря на условията, връщането не се приема.  

5. Допълнителни условия  
- Транспортните такси за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако дефектът е доказано нашa грешка.  
- Гаранцията не анулира вашите права по Закона за защита на потребителите.  

Защо да изберете ELNOMA? 
Вашето доверие е приоритет за нас. Ако имате въпроси, не се колебайте да ни потърсите! 🧳✨